เรียนผู้เล่นเกมทุกท่าน
ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากการอัปเดตซีซั่น 6 เราได้รวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าจากผู้เล่นที่มอบให้ และได้ทำการปรึกษาหารือเป็นการภายในเพื่อหาทางออกเรียบร้อยแล้ว และต้องขออภัยอีกครั้งที่ใช้ระยะเวลานานในการออกประกาศนี้ เนื่องจากทีมงานต้องการรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าในประเด็นหลักๆ จากผู้เล่นทุกท่านอย่างครบถ้วนเพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถพัฒนาการให้บริการเกมคุกกี้รัน: ศึกคุกกี้หนีเตาอบไปในทิศทางที่ผู้เล่นทุกท่านต้องการ
ประกาศฉบับนี้ เขียนขึ้นเพื่ออธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับทิศทางในการปรับปรุงและพัฒนาเกมคุกกี้รัน: ศึกคุกกี้หนีเตาอบตามความคิดเห็นหลักๆ ที่ผู้เล่นส่วนใหญ่ส่งเข้ามาเพื่อมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่สนุก และดียิ่งขึ้นแก่ผู้เล่นทุกท่านโดยรายละเอียดในการปรับปรุงและพัฒนาเกมจะแบ่งเป็นหัวข้อดังต่อไปนี้
1. การใช้ความสามารถครั้งแรกของคุกกี้เมื่อเริ่มวิ่ง
2. การเปลี่ยนแปลงและลดบทบาทของระบบไพ่ผู้พิทักษ์
3. การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์
4. การรีเฟรชอันดับที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์
5. รางวัลชดเชยสำหรับผู้เล่นทั้งหมด
1.การใช้ความสามารถครั้งแรกของคุกกี้เมื่อเริ่มวิ่ง
ทีมงานจะนำการใช้ความสามารถครั้งแรกของคุกกี้เมื่อเริ่มวิ่งกลับมาอีกครั้ง
ทีมงานคุกกี้รัน: ศึกคุกกี้หนีเตาอบพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นอันหลากหลายจากผู้เล่นเพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาเกมตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา ซึ่งหนึ่งในความเห็นจากผู้เล่นที่ทีมงานได้รับมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะผู้เล่นที่เพิ่งเริ่มเล่นเกมคุกกี้รัน: ศึกคุกกี้หนีเตาอบก็คือ “ไม่เข้าใจสาเหตุว่าทำไมถึงต้องให้คุกกี้ใช้ความสามารถเป็นครั้งแรกทันทีเมื่อเริ่มวิ่ง”
ด้วยเหตุนี้ในการอัปเดตซีซั่น 6 ทีมงานจึงได้เปลี่ยนให้คุกกี้ไม่ใช้ความสามารถเป็นครั้งแรกเมื่อเริ่มวิ่ง แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนั้น กลับทำลายอรรถรสในการเล่นเกมของผู้เล่นที่มีอยู่เดิม ซึ่งทีมงานก็ได้น้อมรับความคิดเห็นนั้นมาปรับปรุง และจะนำการใช้ความสามารถครั้งแรกของคุกกี้เมื่อเริ่มวิ่งกลับมาอีกครั้งพร้อมกับการอัปเดตในวันที่ 29 กรกฎาคมที่กำลังจะถึงนี้ ซึ่งเราต้องขอแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าว่า จะมีการปรับสมดุลคะแนนของคุกกี้อีกครั้งเพื่อการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ ซึ่งทีมงานจะแจ้งรายละเอียดให้ท่านทราบอีกครั้งพร้อมกับการอัปเดต
2. การเปลี่ยนแปลงและลดบทบาทของระบบไพ่ผู้พิทักษ์
ทีมงานเข้าใจถึงความรู้สึกของผู้เล่นเป็นอย่างดี และน้อมรับความคิดเห็นเรื่องระบบไพ่ผู้พิทักษ์
ที่ก่อให้เกิดผลกระทบขึ้นที่การแข่งขันในเกมคุกกี้รัน: ศึกคุกกี้หนีเตาอบ จึงจะทำการเปลี่ยนแปลง
และลดบทบาทของระบบไพ่ผู้พิทักษ์ลง
ด้วยเหตุนี้ทีมงานจึงมีความยินดีที่จะดำเนินการคืนเงินให้กับผู้เล่นที่ซื้อแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง
กับระบบไพ่ผู้พิทักษ์ (กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่ข้อ 3)
A.) คอนเทนต์ที่จะไม่สามารถใช้งานไพ่ผู้พิทักษ์ได้
- โหมดเบรคเอาท์
- โหมดสนามแข่ง
- การประชันกิลด์
- แชมเปี้ยนส์ลีก
- แกรนด์แชมเปี้ยนส์ลีก
- ชาเลนจ์คุกกี้ (รวมถึงชาเลนจ์ไร้ขีดจำกัดด้วย)
รายละเอียดการใช้งานในแต่ละคอนเทนต์มีดังต่อไปนี้
- ทีมงานจะยกเลิกการใช้งานไพ่ผู้พิทักษ์ที่โหมดเบรคเอาท์, โหมดสนามแข่ง, การประชันกิลด์, แชมเปี้ยนส์ลีก, แกรนด์แชมเปี้ยนส์ลีก, ชาเลนจ์คุกกี้ (รวมถึงชาเลนจ์ไร้ขีดจำกัด) พร้อมกับการอัปเดตวันที่ 29 กรกฎาคมที่กำลังจะมาถึง
- จะทำการสรุปผลคะแนนโหมดเบรคเอาท์ทุก EP ในวันที่ 29 กรกฎาคม เวลา 06:00 น. (เวลาประเทศไทย) และจะเริ่มพร้อมกันอีกครั้งหลังจากการอัปเดต
- จะไม่สามารถจับกลุ่มการประชันกิลด์ได้ระหว่าง
วันที่ 25 กรกฎาคม เวลา 07:00 น. ~ 29 กรกฎาคม เวลา 06:59 น. (เวลาประเทศไทย)
และจะไม่สามารถใช้ไพ่ผู้พิทักษ์ได้หลังจากอัปเดตวันที่ 29 กรกฎาคม และจะไม่สามารถใช้ไพ่ผู้พิทักษ์ในโพสต์ซีซั่นที่จัดขึ้นในภายหลังด้วยเช่นกัน
B.) คอนเทนต์ที่สามารถใช้งานไพ่ผู้พิทักษ์ได้
- โหมดเนื้อเรื่องหลัก
- คัสตอมรัน
- เหมืองลูกบาศก์สายรุ้งปริศนา (สำหรับผู้ที่มีกุญแจเท่านั้น)
C.) ทีมงานกำลังพิจารณาการเพิ่มจุดรับไอเทมที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์ เช่น การผสมที่ห้องผสมเวทมนตร์ หรือการแลกซื้อที่ร้านค้าภายในเกม เพื่อให้สามารถรับไอเทมดังกล่าวได้ง่ายขึ้น
3. การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์
ทางทีมงานต้องขออภัยผู้ที่ซื้อแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์เป็นอย่างสูง เนื่องจากความจำเป็นที่จะต้องลดคอนเทนต์ที่สามารถใช้ไพ่ผู้พิทักษ์ลง ด้วยเหตุนี้จะดำเนินตามนโยบายการคืนเงินให้กับผู้เล่นที่ซื้อแพ็กเกจดังกล่าว โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
(i) ผู้เล่นที่ซื้อแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์ที่ซื้อแพ็กเกจตั้งแต่หลังอัปเดตซีซั่น 6 จนถึงที่ออกประกาศนี้ (9 กรกฎาคม เวลา 15:00 น. เวลาประเทศไทย) และมีความประสงค์จะขอเงินคืน สามารถรับเงินคืนได้
และทีมงานจะไม่ทำการเรียกคืนไอเทมที่ท่านได้รับจากการซื้อแพ็กเกจจากการขอเงินคืนในครั้งนี้
(สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ด้านล่าง)
(ii) ผู้เล่นที่ซื้อแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์แต่ไม่ได้สมัครขอคืนเงินภายใน
ระยะเวลาที่กำหนด (9 กรกฎาคม เวลา 15:00 น. ~ 28 กรกฎาคม เวลา 09:59 น. เวลาประเทศไทย) จะได้รับไอเทมชดเชย ได้แก่คริสตัลและลูกบาศก์สายรุ้ง ที่มีมูลค่าเทียบเท่ากับจำนวนเงินที่ท่านซื้อแพ็กเกจแต่ละแพ็กเกจ
(iii) ผู้เล่นที่ใช้คริสตัลและเหรียญในการอัพเกรดและ /หรือเลื่อนระดับไพ่ผู้พิทักษ์จะได้รับสิ่งที่ใช้ไปคืนทั้งหมดโดยไม่คำนึงว่า
ท่านจะซื้อแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์หรือไม่ (ไม่รีเซ็ตเลเวลและระดับของไพ่ผู้พิทักษ์)
(i) การคืนเงินที่ซื้อแพ็กเกจ
- สำหรับระบบ iOS
เนื่องจากนโยบายของ App Store ทำให้ทีมงานคุกกี้รัน: ศึกคุกกี้หนีเตาอบไม่สามารถทำการคืนเงินให้ท่านได้โดยตรง หากท่านมีความประสงค์ที่จะขอเงินคืน กรุณาแตะที่ปุ่มด้านล่างประกาศนี้ เพื่อทำการสมัครขอคืนเงินกับทาง App Store ด้วยตัวท่านเอง ซึ่งทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นนี้
- สำหรับระบบแอนดรอยด์
หากท่านมีความประสงค์ที่จะสมัครขอคืนเงิน กรุณาติดต่อ “ศูนย์ช่วยเหลือผู้เล่น” ผ่านเมนูตั้งค่า (ในหน้าล็อบบี้ของเกม รูปเฟืองมุมบนขวา > เข้าไปที่แถบ ตั้งค่าบัญชี > ศูนย์ช่วยเหลือ แตะที่ปุ่มติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ แล้วทำการสมัครขอคืนเงิน และเพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ
กรุณาเขียนหัวข้อและแนบเอกสารดังต่อไปนี้มาด้วยเมื่อท่านส่งเรื่องขอคืนเงิน
- กรุณาเขียนหัวข้อที่มีข้อความว่า [ขอคืนเงินไพ่ผู้พิทักษ์]
- กรุณาระบุหมายเลขสั่งซื้อสินค้าซึ่งอยู่ในรูปแบบ
ของ GPA.XXX-XXXX-XXXX-XXXXX มาในช่องรายละเอียด
ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
แพ็กเกจที่สามารถดำเนินการขอคืนเงินได้มีดังต่อไปนี้
ท่านสามารถขอเงินคืนสำหรับแพ็กเกจที่ซื้อก่อนวันและเวลาที่ออกประกาศนี้ (9 กรกฎาคม เวลา 15:00 น. เวลาประเทศไทย)
- แพ็กเกจการันตีไพ่ผู้พิทักษ์ EPIC ฉลองซีซั่น 6! Vol.1
- แพ็กเกจการันตีไพ่ผู้พิทักษ์ EPIC ฉลองซีซั่น 6! Vol.2
- แพ็กเกจการันตีไพ่ผู้พิทักษ์ EPIC ฉลองซีซั่น 6! Vol.3
- แพ็กเกจการันตีไพ่ผู้พิทักษ์ EPIC ฉลองซีซั่น 6! Vol.4
- แพ็กเกจโบนัสไทม์โทเคน & ชิ้นส่วนผู้พิทักษ์
- แพ็กเกจโทเคนผู้พิทักษ์ระดับกลาง
- แพ็กเกจโทเคนผู้พิทักษ์ระดับสูง
- แพ็กเกจชิ้นส่วนผู้พิทักษ์ระดับกลาง
- แพ็กเกจชิ้นส่วนผู้พิทักษ์ระดับสูง
* สามารถขอคืนเงินได้จนถึงวันที่ 28 กรกฎาคม เวลา 09:59 น. หรือหนึ่งเดือนหลังจากอัปเดตซีซั่น 6
* ทีมงานจะดำเนินการคืนเงินให้ตามลำดับ และอาจเกิดความล่าช้าขึ้นได้ในกรณีที่มีผู้ติดต่อขอคืนเงินเข้ามามาก
(ii) รางวัลชดเชยสำหรับผู้ที่ไม่ประสงค์ขอเงินคืน
ในกรณีที่ผู้เล่นที่ซื้อแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์ไม่ทำการสมัครขอเงินคืน ตั้งแต่วันอัปเดตซีซั่น 6 (29 มิถุนายน) จนถึงวันที่ 28 กรกฎาคม เวลา 09:59 น.
จะได้รับไอเทมชดเชย ได้แก่คริสตัลและลูกบาศก์สายรุ้ง ที่มีมูลค่าเทียบเท่ากับจำนวนเงินที่ท่านซื้อแพ็กเกจแต่ละแพ็กเกจ (สำหรับแพ็กเกจที่ชำระเงินก่อนวันและเวลาที่ออกประกาศนี้ 9 กรกฎาคม เวลา 15:00 น. เท่านั้น ตามเวลาประเทศไทย) โดยที่ทีมงานจะไม่เรียกไอเทมที่ท่านซื้อคืน ซึ่งทีมงานมีกำหนดจะมอบรางวัลชดเชยดังกล่าวตามลำดับในวันที่ 29 กรกฎาคมที่กำลังจะมาถึง ทั้งนี้การตรวจสอบรายละเอียดการซื้อ และการมอบไอเทมชดเชยอาจล่าช้ากว่ากำหนด เนื่องจากต้องใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ ทีมงานขอสัญญาว่าจะพยายามอย่างเต็มที่ในการมอบรางวัลชดเชยให้ท่านให้ครบตามกำหนดโดยเร็วที่สุด
รายละเอียดรางวัลชดเชยสำหรับแต่ละแพ็กเกจมีดังต่อไปนี้
- แพ็กเกจการันตีไพ่ผู้พิทักษ์ EPIC ฉลองซีซั่น 6! Vol.1: คริสตัล 5,000 อัน + ลูกบาศก์สายรุ้ง 1,500 อัน
- แพ็กเกจการันตีไพ่ผู้พิทักษ์ EPIC ฉลองซีซั่น 6! Vol.2: คริสตัล 7,000 อัน + ลูกบาศก์สายรุ้ง 2,100 อัน
- แพ็กเกจการันตีไพ่ผู้พิทักษ์ EPIC ฉลองซีซั่น 6! Vol.3: คริสตัล 10,000 อัน + ลูกบาศก์สายรุ้ง 3,000 อัน
- แพ็กเกจการันตีไพ่ผู้พิทักษ์ EPIC ฉลองซีซั่น 6! Vol.4: คริสตัล 20,000 อัน + ลูกบาศก์สายรุ้ง 6,000 อัน
- แพ็กเกจโบนัสไทม์โทเคน & ชิ้นส่วนผู้พิทักษ์: คริสตัล 10,000 อัน + ลูกบาศก์สายรุ้ง 3,000 อัน
- แพ็กเกจโทเคนผู้พิทักษ์ระดับกลาง: คริสตัล 10,000 อัน + ลูกบาศก์สายรุ้ง 3,000 อัน
- แพ็กเกจโทเคนผู้พิทักษ์ระดับสูง: คริสตัล 30,000 อัน + ลูกบาศก์สายรุ้ง 9,000 อัน
- แพ็กเกจชิ้นส่วนผู้พิทักษ์ระดับกลาง: คริสตัล 10,000 อัน + ลูกบาศก์สายรุ้ง 3,000 อัน
- แพ็กเกจชิ้นส่วนผู้พิทักษ์ระดับสูง: คริสตัล 30,000 อัน + ลูกบาศก์สายรุ้ง 9,000 อัน
* มอบรางวัลชดเชยตามจำนวนที่กำหนดตามจำนวนครั้งที่ซื้อแพ็กเกจ สำหรับแพ็กเกจที่สามารถซื้อได้หลายครั้ง
(iii) การมอบไอเทมที่ใช้อัพเกรดไพ่ผู้พิทักษ์คืน
เนื่องจากความจำเป็นที่จะต้องลดคอนเทนต์ที่สามารถใช้ไพ่ผู้พิทักษ์ลง ทีมงานจะทำการมอบคริสตัลและเหรียญที่ผู้เล่นใช้ในการอัพเกรดและ /หรือเลื่อนระดับไพ่ผู้พิทักษ์คืนให้กับผู้เล่นที่ใช้ไอเทมดังกล่าวตั้งแต่วันอัปเดตซีซั่น 6 จนถึงวันที่ออกประกาศนี้ (9 กรกฎาคม เวลา 15:00 น. เวลาประเทศไทย) โดยที่จะไม่ทำการรีเซ็ตเลเวลและระดับของไพ่ผู้พิทักษ์ที่ท่านทำได้ ซึ่งจะมอบคืนให้ในวันที่ 29 กรกฎาคมทางกล่องจดหมาย
ท่านสามารถสมัครขอเงินคืน และติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ด้วยการแตะปุ่มที่ลิงก์ด้านล่าง
ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากการซื้อแพ็กเกจ
ที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์
4. การรีเฟรชอันดับที่เกี่ยวข้องกับไพ่ผู้พิทักษ์
การจำกัดการใช้งานระบบไพ่ผู้พิทักษ์ และนำการใช้ความสามารถครั้งแรกของคุกกี้เมื่อเริ่มวิ่งกลับมาอีกครั้ง ทำให้ทีมงานมีความจำเป็นจะต้องปรับสมดุลเกมโดยรวมทั้งหมด ซึ่งส่งผลให้ต้องทำการรีเฟรชระดับที่ผู้เล่นทำได้ในคอนเทนต์ต่อไปนี้ พร้อมกับการอัปเดตซึ่งจะเกิดขึ้นในวันที่ 29 กรกฎาคมที่กำลังจะมาถึง ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
- โหมดเบรคเอาท์
- การประชันกิลด์ (อันดับซีซั่น, คะแนนสูงสุด)
- สถิติสูงสุดโหมดสนามแข่ง
- ชาเลนจ์คุกกี้ (แต่จะไม่รีเฟรชอันดับท็อปกิจกรรมเปิดตัว & อันดับที่ชาเลนจ์ไร้ขีดจำกัด)
5. รางวัลชดเชยสำหรับผู้เล่นทั้งหมด
เพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเนื่องจากการอัปเดตซีซั่น 6 ทีมงานขอมอบรางวัลชดเชยดังต่อไปนี้ให้ผู้เล่นทุกท่าน โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
- ระยะเวลา: 9 - 14 กรกฎาคม (รวม 6 วัน)
- รางวัล: มอบคริสตัล 1,000 อัน และลูกบาศก์สายรุ้ง 1,000 อันทางกล่องจดหมายทุกวัน
ทีมงานต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวกอีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการที่ทีมงานได้สร้างความผิดหวังให้กับผู้เล่นทุกท่านที่รอคอยการอัปเดตซีซั่น 6 และต้องขออภัยเป็นอย่างสูงอีกครั้งสำหรับความล่าช้าในการออกประกาศเพื่อสื่อสารกับผู้เล่น ทีมงานขอสัญญาว่าจะน้อมรับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นอันมีค่าจากผู้เล่นมาปรับปรุง และพัฒนาการให้บริการเกมที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้เล่นและต้องขอบพระคุณผู้เล่นทุกท่านที่ให้การสนับสนุนเกมของเราเป็นอย่างดีเสมอมา
ขอขอบพระคุณ
ทีมงานคุกกี้รัน: ศึกคุกกี้หนีเตาอบ
